会社のホームページや採用ページ、問い合わせページを見直す場面は、以前よりも増えています。
「アクセスはあるのに問い合わせが増えない」
「広告を出しているのに成果が見えにくい」
「上司にWeb改善の必要性を説明できない」
こうした悩みは、Web担当者だけでなく、事務職や管理職が抱えることもあります。
感覚だけで改善しようとすると、どこを直せばよいのか分からなくなります。
しかし、アクセス解析やKPI（重要業績評価指標）の考え方を知っていると、数字をもとに改善点を整理しやすくなります。
ウェブ解析士では、KPI設計やレポーティング、オウンドメディアの解析など、Web改善に関わる基礎知識を学べます。
この記事では、40代からWeb改善やアクセス解析を学びたい方に向けて、ウェブ解析士が仕事でどう役立つのかを整理します。
Web担当者がアクセス数だけ見ても改善できない理由
Web担当者になると、最初に気になる数字はアクセス数です。
「今月は何人見に来たのか」
「先月より増えたのか」
「どのページが多く読まれているのか」
この数字を見ることは大切です。
ただし、アクセス数だけを見ていても、ホームページの改善にはつながりません。
なぜなら、アクセス数はあくまで入口の数字だからです。
人が来ていることはわかります。
でも、その人が何に迷い、どこで離れ、なぜ問い合わせしなかったのかまでは見えません。
たとえば、会社のホームページに月1,000人来ていたとします。
数字だけを見ると、
「それなりに見られている」と感じるかもしれません。
でも、問い合わせが月1件しかなければ、Web担当者としては不安になります。
このときに必要なのは、
「もっとアクセスを増やそう」とすぐ考えることではありません。
どのページで止まっているのか。
問い合わせページまで進んでいるのか。
スマホで見た人が使いにくく感じていないか。
こうした数字を分けて見ることです。
アクセス数が増えても成果が増えるとは限らない
アクセス数が増えると、なんとなく安心します。
SEOを頑張った
SNSから人が来た
広告のクリックが増えた
それ自体は悪いことではありません。
でも、Web担当者の仕事で本当に見たいのは、
「見られたか」だけではありません。
見た人が行動したか
問い合わせや申し込みに近づいたか
途中で離れていないか
ここまで見ないと、改善の方向は決めにくいです。
私も以前は、アクセス数が増えると安心していました。
でも実際には、問い合わせは増えていない。
ページは読まれているのに、次の行動につながっていない。
その状態に気づいたとき、
数字を見るだけでは足りないと感じました。
感覚で直すと改善が遠回りになる
数字を分けて見ないまま改善しようとすると、どうしても感覚に頼りがちです。
「デザインを変えた方がいいかも」
「文章を増やした方がいいかも」
「とりあえずSNSを頑張ろう」
もちろん、どれも間違いとは言い切れません。
ただ、問い合わせが少ない原因がフォームにあるのに、トップページだけを直しても成果は出にくいです。
サービスページで離脱しているのに、SNS投稿だけを増やしても遠回りになります。
40代から学び直す人にとって、
時間も体力も無限ではありません。
だからこそ、感覚だけで頑張るより、
数字を見て判断する力が必要になります。
ウェブ解析士の知識が役立つのは、まさにこの部分です。
アクセス数を見るだけではなく、
流入、離脱、導線、問い合わせまでつなげて考える。
その見方ができると、Web担当者の仕事は少しずつ変わります。
Web担当者にウェブ解析士が役立つ実務場面
Web担当者にウェブ解析士の知識が役立つのは、
実務の中で「判断に迷う場面」が多いからです。
アクセス数を見るだけなら、慣れればできます。
でも、Web担当者の仕事では、
数字を見たあとに「何をするか」まで考えなければいけません。
ここで手が止まりやすいです。
問い合わせが少ない。
SNSからアクセスはあるのに成果が出ない。
広告費を使っているのに、良いのか悪いのかわからない。
制作会社に何を頼めばいいのか迷う。
こうした場面で、感覚だけで判断すると遠回りになります。
ウェブ解析士の知識があると、
数字を分けて見ながら、原因を考えやすくなります。
問い合わせが少ない理由を数字で考えられる
Web担当者がまず困るのは、問い合わせが増えないときです。
ホームページは見られている。
サービスページも読まれている。
でも、問い合わせが増えない。
この状態になると、何を直せばいいのか迷います。
文章が悪いのか
デザインが悪いのか
問い合わせボタンが見つけにくいのか
フォームが使いにくいのか
原因はいくつも考えられます。
ここで大事なのは、いきなり全部を直そうとしないことです。
サービスページまでは読まれているのに、問い合わせページへの移動が少ない。
この場合は、導線やボタンの位置に問題があるかもしれません。
問い合わせページまでは来ているのに、フォーム送信が少ない。
この場合は、入力項目が多すぎる、スマホで入力しづらい、不安が残っている、という可能性があります。
このように、数字を分けて見ると、
改善する場所を考えやすくなります。
私も以前は、問い合わせが少ないと、
「もっとアクセスを増やさないと」と考えがちでした。
でも実際には、アクセス不足ではなく、
ページ内の導線に問題があることもあります。
この違いに気づけるだけで、改善の優先順位は変わります。
SNSや広告の成果を判断しやすくなる
Web担当者は、ホームページだけを見ていればいいわけではありません。
SNS、広告、ブログ、メール、採用ページ。
いろいろな入口から人が来ます。
でも入口が増えるほど、成果の判断は難しくなります。
たとえば、SNS投稿の反応が良かったとします。
いいねが増えた。
クリックも増えた。
サイトへの流入もあった。
ここまでは、うれしい数字です。
でも、その人たちはページ内で何をしたのでしょうか。
問い合わせページまで進んだのか。
すぐに離れていないか。
他のページも読んでくれたのか。
ここまで見ないと、仕事につながったかどうかはわかりません。
広告も同じです。
クリック数が多い広告が、
必ずしも良い広告とは限りません。
安くクリックされても、問い合わせにつながらなければ費用だけが出ていきます。
逆にクリック数は少なくても、
問い合わせ率が高い広告の方が価値がある場合もあります。
ウェブ解析士の知識があると、
「入口の数字」と「成果の数字」を分けて見られます。
人が来たあと、どう動いたのか。
どこで止まったのか。
何が成果につながったのか。
この見方ができると、SNSや広告の数字に振り回されにくくなります。
制作会社への依頼が具体的になる
Web担当者は、すべてを自分で作る必要はありません。
むしろ、制作会社や外部パートナーに依頼する場面も多いです。
ただ、ここでも数字を見る力がないと、
依頼内容があいまいになりやすいです。
「もっと見やすくしてください」
「問い合わせが増えるようにしてください」
「今っぽいデザインにしてください」
気持ちはわかります。
でも、これだけでは相手も判断しづらいです。
数字を見られるようになると、依頼の仕方が変わります。
「スマホでの離脱が多いので、ファーストビューを見直したいです」
「サービスページから問い合わせページへの移動を増やしたいです」
「フォーム到達後の送信率を改善したいです」
このように伝えられれば、
制作会社との打ち合わせも具体的になります。
Web担当者に必要なのは、全部を自分で行うことではありません。
課題を整理して、必要な改善を依頼できることです。
そのためにも、ウェブ解析の基本を知っているかどうかは大きいです。
社内説明に説得力が出る
Web担当者の仕事で意外と大変なのが、社内への説明です。
自分では「ここを直した方がいい」と思っていても、
感覚だけではなかなか伝わりません。
「なんとなく見にくいです」
「たぶんボタンが目立っていません」
「もう少し文章を変えたいです」
これだけだと、説得力が弱くなります。
でも、数字をもとに説明できると変わります。
「このページで離脱が多いので、導線を見直したいです」
「スマホからの閲覧が多いのに、フォーム完了率が低いです」
「問い合わせページへの移動が少ないので、ボタン位置を改善したいです」
こう言えると、話が感覚ではなく改善の話になります。
ウェブ解析士の知識は、
この説明力を支えてくれます。
分析の専門家になるためではありません。
Web担当者として、
数字をもとに会話できるようになるためです。
やる人とやらない人の差は、ここで出ます。
毎月アクセス数を報告するだけで終わるのか。
数字を見て、次の改善を提案できるのか。
この違いは、Web担当者としての信頼にもつながります。
公的資料から見てもデータ活用は仕事の判断に必要
Web担当者に必要なのは、アクセス数を確認することだけではありません。
大事なのは、数字をもとに仕事の判断をすることです。
これは、会社のホームページだけに限った話ではありません。
中小企業庁の『中小企業白書 2022年版』でも、中小企業におけるデジタル化やデータ利活用について取り上げられています。
同白書では、デジタル化の取組段階として、業務効率化やデータ分析に取り組む段階、さらにデータを活用して競争力強化に取り組む段階が示されています。
つまり、数字やデータは、見るだけで終わるものではありません。
仕事を改善するために使ってこそ意味があります。
データは見るためではなく改善に使うもの
アクセス解析も同じです。
アクセス数を見て、
「増えた」
「減った」
だけで終わってしまうと、実務ではなかなか成果につながりません。
本当に大事なのは、その数字を見て、次に何を変えるかです。
たとえば、サービスページは見られているのに、問い合わせページへの移動が少ない。
この場合は、ボタンの位置や導線を見直す必要があるかもしれません。
問い合わせページまでは来ているのに、送信が少ない。
この場合は、フォームの入力項目やスマホでの使いやすさに問題があるかもしれません。
数字を見ることで、改善の方向が見えます。
だから、アクセス解析は確認作業ではなく、改善のための道具です。
ここに、Web担当者がウェブ解析士を学ぶ意味があります。
Web担当者にも同じ考え方が必要
Web担当者の仕事は、ホームページを更新するだけではありません。
問い合わせを増やす。
資料請求につなげる。
採用応募を増やす。
サービス内容を正しく伝える。
会社の信頼感を高める。
こうした目的に向けて、ホームページを改善していく仕事です。
そのためには、感覚だけではなく、数字を見て判断する力が必要になります。
「なんとなく見にくい」ではなく、
「このページで離脱が多いから見直す」。
「問い合わせが少ない」ではなく、
「問い合わせページへの移動が少ないから導線を変える」。
このように考えられると、Web担当者の仕事は変わります。
中小企業庁の資料を見ても、データは業務改善や競争力強化と関係するものとして扱われています。
中小企業庁の『中小企業白書 2022年版』でも、中小企業におけるデジタル化やデータ利活用について取り上げられています。
出典：中小企業庁『中小企業白書 2022年版』
中小企業庁『中小企業白書 2022年版』
この図解からわかるのは、デジタル化は単にツールを使うことではなく、データを活用して仕事を改善していく流れだということです。
Web担当者の仕事も同じです。アクセス数を見るだけで終わるのではなく、問い合わせや申し込みにつながるように改善していく必要があります。
ホームページの数字も同じです。
アクセス数をただ眺めるのではなく、仕事を良くするために使う。
その考え方を身につけるうえで、ウェブ解析士の知識は役立ちます。
ウェブ解析士を学ぶとWeb担当者の仕事はどう変わるか
ウェブ解析士を学ぶと、Web担当者の仕事は少しずつ変わります。
一番大きいのは、
アクセス数を報告するだけの担当者から、
数字をもとに改善を考えられる担当者に変わることです。
Web担当者の仕事は、ホームページを更新するだけではありません。
見られているページを確認する。
問い合わせにつながらない理由を考える。
SNSや広告から来た人の動きを見る。
必要なら、制作会社に改善を依頼する。
こうした判断が必要になります。
そのときに、ウェブ解析士で学ぶ考え方が役立ちます。
資格名だけを見ると、少し難しく感じるかもしれません。
でも実務で大事なのは、
専門用語をたくさん覚えることではありません。
数字を見て、原因を考え、次の行動を決めることです。
数字を見るだけの担当者から判断できる担当者になる
Web担当者として一番変わるのは、
数字の見方です。
以前は、アクセス数を見て、
「増えた」「減った」で終わっていたかもしれません。
でも、ウェブ解析の考え方を知ると、
その先を見るようになります。
なぜ増えたのか。
どこから来た人が増えたのか。
その人たちはページ内で何をしたのか。
問い合わせや申し込みに近づいたのか。
ここまで見ると、数字はただの報告材料ではなくなります。
改善のヒントになります。
たとえば、SNSからの流入が増えたのに、
問い合わせが増えていない場合。
以前なら、
「SNSは反応があるから続けよう」
で終わっていたかもしれません。
でも数字を分けて見ると、
SNSから来た人がすぐ離れている可能性があります。
その場合、見直すべきなのは投稿数ではなく、
リンク先のページ内容かもしれません。
このように考えられると、
Web担当者の仕事はかなり変わります。
改善の優先順位を考えられるようになる
Webの改善で難しいのは、
やることが多すぎることです。
SEOもある。
SNSもある。
広告もある。
ブログもある。
デザインもある。
問い合わせフォームもある。
全部大事に見えます。
でも、全部を同時にやろうとすると続きません。
特に40代〜50代で、本業や家庭のこともある中で学び直す場合、
時間も気力も限られています。
だからこそ、優先順位が必要です。
ウェブ解析士の知識があると、
数字を見ながら「今どこを直すべきか」を考えやすくなります。
アクセスが少ないなら、まず集客を考える。
アクセスはあるのに問い合わせが少ないなら、導線を見直す。
問い合わせページまでは来ているなら、フォームを改善する。
このように、数字によって次の打ち手が変わります。
感覚だけで動くと、
本当はフォームが問題なのに、SNS投稿を増やしてしまうことがあります。
本当はサービスページの説明が弱いのに、
トップページのデザインだけを変えてしまうこともあります。
努力しているのに成果が出ないときは、
能力不足ではなく、見る場所を間違えているだけかもしれません。
ウェブ解析士の学びは、
その「見る場所」を整える助けになります。
社内や制作会社との会話が変わる
ウェブ解析士を学ぶと、
社内や制作会社との会話も変わります。
Web担当者は、ひとりで全部を解決する必要はありません。
むしろ、社内の上司や営業担当、制作会社、広告担当など、
いろいろな人と一緒に改善していくことが多いです。
そのときに大事なのが、
課題を言葉にして伝える力です。
「なんとなく見にくい」
「もっと今っぽくしたい」
「問い合わせが増える感じにしたい」
この言い方だと、相手も動きづらくなります。
でも、
「スマホからの閲覧が多いので、スマホ画面の導線を見直したいです」
「サービスページで離脱が多いので、説明の順番を変えたいです」
「問い合わせページへの移動が少ないので、ボタン位置を改善したいです」
このように言えると、話が具体的になります。
社内説明でも同じです。
「ここを直した方がいいと思います」
ではなく、
「このページで離脱が多いので、まずここを改善したいです」
と言えた方が、納得されやすくなります。
ウェブ解析士の知識は、
分析だけでなく、説明の土台にもなります。
数字を見て考え、
改善の理由を伝えられる。
この力は、Web担当者としてかなり大きな武器になります。
学び直しが今の仕事につながりやすい
40代〜50代で学び直すとき、
一番不安なのは「本当に使えるのか」だと思います。
資格を取っても、仕事で使えない。
勉強しても、実務につながらない。
途中で続かなくなる。
こうした経験があると、
新しい学びに慎重になるのは当然です。
私も、何度も遠回りしてきました。
やる気がなかったわけではありません。
ただ、学ぶ順番や選び方を間違えていました。
今思うと、最初から必要だったのは、
派手なノウハウではなく、数字で判断する力でした。
ウェブ解析士の知識は、
Web担当者の実務に結びつけやすい学びです。
アクセス数を見る。
問い合わせが少ない理由を考える。
広告やSNSの結果を見る。
制作会社に改善を依頼する。
どれも、実際の仕事に近い場面です。
だから、資格のためだけに学ぶというより、
今の仕事で判断できる人になるために学ぶ。
そう考えると、ウェブ解析士はWeb担当者にとって、
かなり現実的な学び直しになります。
Web担当者がウェブ解析士を学ばない未来
Web担当者としてアクセス数を見ているだけでも、
すぐに困るわけではありません。
毎月レポートを見る。
ページを更新する。
お知らせを出す。
必要があれば制作会社に依頼する。
それでも仕事は回ります。
ただし、その状態が続くと、
少しずつ苦しくなる場面が増えていきます。
なぜなら、Web担当者に求められる役割は、
ただ更新することだけではないからです。
問い合わせを増やす。
採用応募につなげる。
サービス内容を伝える。
広告やSNSの成果を判断する。
ホームページを改善する。
こうした場面では、
数字を見て考える力が必要になります。
更新係で終わってしまう
ウェブ解析の知識がないままだと、
Web担当の仕事が「更新係」で止まりやすくなります。
もちろん、更新作業は大切です。
お知らせを出す。
ブログを投稿する。
写真を差し替える。
営業時間を直す。
こうした作業があるから、ホームページは動き続けます。
でも、それだけでは成果につながりにくいです。
アクセス数を見ても、
「増えました」
「減りました」
で終わる。
問い合わせが少なくても、
「もう少し様子を見ます」
で終わる。
この状態が続くと、
Web担当者として提案できることが少なくなります。
本当は、アクセス数よりも見るべき数字があります。
どのページで離脱しているのか。
問い合わせページまで進んでいるのか。
スマホで使いにくくなっていないか。
SNSや広告から来た人が行動しているのか。
ここまで見られると、
更新だけでなく改善の話ができます。
更新する人で終わるのか。
改善を考えられる人になるのか。
この差は、時間がたつほど大きくなります。
制作会社の提案を判断できない
Web担当者は、制作会社や外部パートナーと関わることも多いです。
ホームページのリニューアル。
問い合わせフォームの改善。
広告用ページの作成。
SEO対策の提案。
こうした場面で、相手の提案を聞く機会があります。
でも、ウェブ解析の基本がわからないと、
その提案が本当に必要なのか判断しづらくなります。
「デザインを変えましょう」
「ページを増やしましょう」
「広告を出しましょう」
「導線を改善しましょう」
どれも正しく聞こえます。
ただ、今のホームページにとって何が優先なのかは、
数字を見なければ判断しにくいです。
アクセスが少ないのか。
アクセスはあるけれど離脱が多いのか。
問い合わせページまでは来ているのか。
フォームで止まっているのか。
ここを見ずに判断すると、
必要ではないところに時間や費用を使ってしまうことがあります。
制作会社に任せること自体は悪くありません。
むしろ、専門家の力を借りることは大切です。
ただ、丸投げになると、
自分の中に判断基準が残りません。
Web担当者として最低限の解析の考え方を持っていれば、
提案を受けるときも質問が変わります。
「なぜそこを直すのか」
「どの数字を改善するためなのか」
「成果はどこで確認するのか」
こう聞けるだけでも、打ち合わせの質は変わります。
Web担当者として数字を見て判断できるようになりたいなら、まずは学べる内容を確認するところからで十分です。
いきなり申し込む必要はありません。講座で何を学ぶのか、今の仕事に使えそうかを見てみてください。
ウェブ解析士の講座内容や受講方法は、公式ページで確認できます。
数字を見ているのに改善できない状態が続く
一番もったいないのは、
数字を見ているのに、改善につながらない状態です。
アクセス解析の画面を開いている。
月ごとの数字も確認している。
レポートも作っている。
それなのに、次の行動が決まらない。
これは、努力不足ではありません。
数字の見方が、実務の判断につながっていないだけです。
たとえば、アクセス数が減ったとします。
そのときに、
「記事を増やそう」
「SNSを頑張ろう」
とすぐ考えるかもしれません。
でも本当は、検索からの流入が減ったのか。
広告を止めた影響なのか。
特定のページだけが落ちているのか。
季節的な変化なのか。
ここを分けて見ないと、正しい対策は選びにくいです。
問い合わせが少ないときも同じです。
アクセスが足りないのか。
ページ内容が弱いのか。
導線がわかりにくいのか。
フォームで離脱しているのか。
原因によって、やることは変わります。
だから、Web担当者に必要なのは、
数字をたくさん見ることではありません。
数字を見て、次の行動を決める力です。
ウェブ解析士を学ばない未来は、
数字を見ているのに判断できない状態が続くことです。
これは、かなり苦しいです。
逆に、少しでも見方がわかると、
Web担当者の仕事は前に進めやすくなります。
「何を直せばいいかわからない」から、
「まずここを見てみよう」に変わる。
その変化だけでも、学ぶ価値はあります。
ここまで読んで、「自分の仕事にも必要かもしれない」と感じた方は、まず講座内容を確認してみてください。
大切なのは、すぐに申し込むことではありません。Web担当者として、どんな知識を体系的に学べるのかを知ることです。
ウェブ解析士の講座内容や受講方法は、以下の公式ページで確認できます。
実務で役立つ可能性を感じても、受講前には費用も気になるところです。
テキスト代・講座費用・試験料の違いを確認したい方は、
「ウェブ解析士の費用は高い？講座・試験料と40代が受講前に確認すべきこと」も参考になります。
まとめ｜Web担当者はウェブ解析士で判断力を身につけよう
Web担当者に必要なのは、アクセス数を見る力だけではありません。
大切なのは、数字を見て、原因を考え、次の行動を決める力です。
ホームページに人が来ている。
でも、問い合わせが増えない。
SNSからアクセスはある。
でも、成果につながらない。
広告費を使っている。
でも、良いのか悪いのか判断できない。
こうした場面で必要になるのが、ウェブ解析の考え方です。
ウェブ解析士の知識を学ぶと、
アクセス数だけでなく、流入、離脱、導線、問い合わせまでつなげて考えやすくなります。
これは、資格を取るためだけの学びではありません。
Web担当者として、仕事で判断できる人になるための学びです。
40代、50代からの学び直しでは、
何を学ぶかを間違えると、時間も気力も失いやすくなります。
私自身も、何度も遠回りしてきました。
やる気がなかったわけではありません。
努力が足りなかったわけでもありません。
ただ、学ぶ順番や選ぶものを間違えると、
仕事の成果につながりにくいと感じています。
Web担当者として今後も仕事に関わるなら、
感覚だけで判断する状態からは抜け出した方がいいです。
「なんとなく直した方がいい」ではなく、
「この数字を見ると、ここを改善した方がいい」と言える人になる。
それが、これからのWeb担当者に必要な力です。
ウェブ解析士は、その考え方を体系的に学べる選択肢の1つです。
まずやることは、1つだけです。
ウェブ解析士の公式講座ページで、
どんな内容を学べるのか確認してみてください。
今すぐ申し込むかどうかを決める必要はありません。
ただ、Web担当者として数字を見て判断できる人になりたいなら、
学べる内容を一度確認しておく価値はあります。
Web改善では、アクセス数を見るだけでなく、社内でどう説明するかも大切です。
数字をもとに改善内容を伝える考え方は、こちらの記事でも整理しています。
