Web集客を自社だけで進めるのが難しい理由｜外部相談を考えるタイミング

中小企業でWeb集客を任されると、「できるだけ自社で対応したい」と考える方は多いでしょう。

ホームページの更新やブログ記事の作成、SNSでの情報発信、アクセス数の確認など、日々できることはたくさんあります。これらはどれも大切な取り組みです。

ただ、続けているうちに、

• アクセス数は見ているが、次に何を改善すればいいか分からない
• 問い合わせが増えない原因が分からない
• SEO対策まで手が回らない
• 専門会社に相談すべきか迷う

といった悩みを感じることもあります。

特に、事務や総務、営業事務などとWeb担当を兼任している場合、通常業務をこなしながらWeb集客まで進めるのは簡単ではありません。

Web集客は自社でできることも多い一方、成果が出ない状態が続いたり、改善したいことがあっても実行できなかったりする場合は、外部に相談するのも有効な選択肢です。

この記事では、中小企業がWeb集客を自社だけで進める難しさと、外部相談を検討するタイミングを分かりやすく解説します。

中小企業のWeb集客は自社だけで始めることもできる

中小企業のWeb集客というと、
「専門知識が必要そう」
「制作会社やコンサル会社に依頼しないと難しい」
と感じる方も多いかもしれません。

しかし、最初からすべてを外部に任せる必要はありません。

まずは自社で確認できることや、今ある資産を活用することから始めるだけでも、十分に成果につながる可能性があります。

たとえば、

• ホームページの内容を見直す
• アクセス数を確認する
• ブログ記事を定期的に更新する
• SNSで会社の情報や実績を発信する

こうした取り組みは、特別な技術がなくても社内で始めやすい方法です。

特に、まだWeb集客に大きな予算をかけられない段階では、
新しい施策を次々と始めるよりも、
今あるホームページやブログ、SNSをしっかり活用することが大切です。

既存のコンテンツを少し改善するだけでも、
問い合わせや資料請求につながる可能性があります。

また、Web集客では、いきなり高度なSEO対策や広告運用に挑戦する必要はありません。

まずは、
「初めてホームページを訪れた人にとって分かりやすい状態になっているか」
を確認することが第一歩です。

具体的には、次のようなポイントをチェックしてみましょう。

• ホームページに必要な会社情報やサービス情報が掲載されているか
• サービス内容や強みが、初めて見る人にも分かりやすく伝わるか
• 問い合わせボタンや資料請求への導線が見つけやすい場所にあるか
• どのページがよく見られていて、どのページがあまり読まれていないか
• 問い合わせ数や資料請求数に変化があるか
• スマートフォンで見たときにも読みやすく、操作しやすいか

こうした基本的な確認だけでも、
改善すべきポイントが見えてくることがあります。

たとえば、
「アクセス数が少ない」と思っていても、
実際にはトップページだけが見られていて、
サービスページまで読まれていないだけかもしれません。

また、問い合わせが少ない場合も、

• フォームの場所が分かりにくい
• サービス内容の説明が不足している
• 実績や導入事例が少なく、不安を感じさせている

といったように、
ホームページ内に原因が隠れていることもあります。

さらに、ブログ記事やお知らせを長期間更新していないと、
「今も営業しているのだろうか」
「情報が古い会社ではないか」
という印象を与えてしまうこともあります。

定期的に情報を発信するだけでも、
会社の活動状況や信頼感を伝える効果が期待できます。

このような確認や小さな改善は、
専門会社に依頼しなくても、まずは自社で取り組める部分です。

もちろん、最初から完璧な分析や
高度なデータ活用を目指す必要はありません。

「どのページがよく見られているのか」
「問い合わせまで進んでいる人はいるのか」
「読者が迷いそうな場所はないか」

こうした基本を押さえるだけでも、次に取り組むべき改善点が見えてきます。

Web集客は、
特別な知識や大きな予算がなければ何もできないものではありません。

まずは自社でできる範囲から確認し、
小さな改善を積み重ねていくことが大切です。

そして、取り組みを進める中で課題が明確になれば、
必要なタイミングで専門会社に相談する際も、
より具体的で効果的なアドバイスを受けやすくなります。

焦って大きな施策に取り組む必要はありません。

「今できることを一つずつ見直す」

そんな気持ちで始めることが、
中小企業のWeb集客を成功に導く第一歩になるでしょう。

自社だけでWeb集客を進めるのが難しくなる理由

Web集客は、自社でできることから始められます。

しかし、続けていくうちに、
「思ったように成果が出ない」
「何を直せばいいのか分からない」
「通常業務が忙しくて手が回らない」
と感じる場面も出てきます。

これは、担当者の努力が足りないからではありません。

Web集客は、見るべき範囲が広く、改善にも時間がかかるからです。

たとえば、アクセス数を見るだけでも、次のような判断が必要になります。

• どのページにアクセスが集まっているのか
• どのページで離れているのか
• 検索から来ている人は何を知りたいのか
• 問い合わせにつながっているページはどれか
• 逆に、見られているのに成果につながらないページはどれか

アクセス数が増えていても、問い合わせが増えていなければ、ページ内容や導線に課題があるかもしれません。

反対に、問い合わせページまで進んでいるのに送信されていない場合は、フォームの入力項目や説明文に原因がある可能性もあります。

このように、Web集客では数字を見るだけでなく、その数字から原因を考え、改善につなげる必要があります。

また、SEO対策まで考えると、さらに作業範囲は広がります。

記事を書く。
キーワードを選ぶ。
検索する人の悩みを考える。
既存記事を直す。
内部リンクを整える。
検索順位やアクセスの変化を見る。

これらを通常業務と並行して続けるのは、簡単ではありません。

特に中小企業では、Web専任者がいないことも多く、営業や事務、総務、広報などがWeb担当を兼任しているケースもあります。

その場合、日々の仕事をこなしながら、アクセス解析、記事作成、ページ改善、SEO対策まで行うことになります。

「やった方がいいのは分かっているけれど、時間がない」

これは、多くの中小企業で起こりやすい悩みです。

さらに、自社だけで見ていると、どうしても社内目線になりやすくなります。

自分たちにとって当たり前の言葉でも、初めて見るお客様には分かりにくいことがあります。

サービス内容や強みを丁寧に書いているつもりでも、
「結局、何をお願いできる会社なのか」
「問い合わせる前に何を確認すればいいのか」
が伝わっていないこともあります。

一定期間取り組んでも成果が見えない場合は、自社だけで続けることにこだわりすぎないことも大切です。

外部に相談する目的は、すべてを任せることではありません。

自社では気づきにくい問題点を見つけたり、改善の優先順位を整理したりすることです。

第三者の視点を入れることで、これまでの取り組みを活かしながら、次に何をすればよいかが見えやすくなります。

外部相談を考えるタイミング

外部相談は、何も分からないまま丸投げするためのものではありません。

まずは自社で取り組み、それでも成果が出ない、原因が分からないと感じたときに検討するのがおすすめです。

特に、次のような状態が続く場合は、外部相談を考えるタイミングです。

アクセスはあるのに問い合わせが増えないとき

アクセスはあるのに問い合わせが増えない場合は、サイト内に課題がある可能性があります。

• サービス内容が分かりにくい
• 問い合わせボタンが見つけにくい
• 料金や対応範囲が伝わらない
• 実績や事例が少なく不安が残る

自社では気づきにくい問題も、第三者の視点で整理しやすくなります。

SEO記事を書いても検索流入が増えないとき

記事を増やしてもアクセスが伸びない場合は、内容や設計に原因があるかもしれません。

• キーワード選びが合っていない
• 読者の悩みに答えられていない
• タイトルと内容がずれている
• 内部リンクが弱い
• 競合が強いテーマを狙っている

外部診断を受けることで、改善すべき記事や強化すべきテーマが見えやすくなります。

改善点は分かっているのに実行できないとき

改善点が分かっていても、人手や時間が足りず進められないことがあります。

中小企業ではWeb担当が兼任の場合も多く、通常業務で手が回らないケースも少なくありません。

外部相談を活用すれば、優先順位の整理や実作業のサポートを受けやすくなります。

半年から1年続けても成果が見えないとき

自社で改善を続けても半年〜1年ほど成果が見えない場合は、一度方向性を見直すタイミングです。

同じ方法で変化がないなら、課題や優先順位を外部の視点で整理することで、次にやるべきことが明確になります。

政府も中小企業のデジタル化を後押ししている

中小企業のWeb集客やデジタル化は、今後ますます重要になっていきます。

人手不足、採用難、営業活動の変化、問い合わせ対応の効率化など、会社を取り巻く環境は変わっています。

これまでのように、紹介や営業だけに頼るのではなく、ホームページや検索、Web上の情報発信を通じて、見込み客や応募者に見つけてもらうことも大切です。

実際に、国も中小企業のデジタル化やITツールの活用を後押ししています。
参考資料：デジタル化・AI導入
たとえば、中小企業向けには、ITツール導入や業務効率化を支援する制度があります。
こうした制度があることからも、中小企業にとってデジタル化やWeb活用は、特別な企業だけのものではなくなっていると言えます。

ただし、注意したいのは、補助金や支援制度があるからといって、どのサービスでも対象になるわけではないということです。

補助金の対象になるかどうかは、

• その年度の制度
• 公募回
• 事業者の条件
• 登録されているITツール
• 申請内容
• 契約や支払いのタイミング

によって変わります。

そのため、SEO会社やWeb集客サービスを検討するときは、「補助金が使えるかもしれない」と思い込まず、必ず公式サイトや事業者に確認することが必要です。

また、補助金を使えるかどうかだけでサービスを選ぶのも避けた方がよいでしょう。

大切なのは、まず自社の課題を整理することです。

「問い合わせを増やしたいのか」
「検索からのアクセスを増やしたいのか」
「採用ページを改善したいのか」
「社内の業務を効率化したいのか」

目的がはっきりしていれば、必要なツールや外部相談先も選びやすくなります。

外部相談する前に整理しておきたいこと

外部に相談する前に、完璧な資料を用意する必要はありません。

ただし、何も整理しないまま相談すると、話が広がりすぎてしまい、何を依頼すればよいのか分かりにくくなることがあります。

相談を有効に使うためには、事前に次の3つを整理しておくと安心です。

今の数字を確認する

まずは、分かる範囲で今の数字を確認しておきましょう。

たとえば、

• 月間アクセス数
• 問い合わせ件数
• よく見られているページ
• 検索から読まれている記事
• 問い合わせにつながっているページ

などです。

細かい分析ができなくても問題ありません。

「アクセスはあるけれど問い合わせが少ない」
「記事は増やしているけれど検索流入が伸びない」
「採用ページは見られているのに応募が少ない」

このように、今感じている違和感を言葉にするだけでも、相談しやすくなります。

困っていることを具体的にする

外部相談では、「Web集客をよくしたい」という相談だけでは、内容が広くなりすぎることがあります。

もちろん、最初はそれでも構いません。

ただ、少しだけ具体的にしておくと、相手も提案しやすくなります。

たとえば、

「問い合わせを増やしたい」
→ 「サービスページから問い合わせフォームへの流れを改善したい」

「SEOを強くしたい」
→ 「検索から読まれる記事を増やしたい」

「ホームページを直したい」
→ 「初めて見る人にサービス内容が伝わるようにしたい」

このように言い換えるだけでも、相談内容が分かりやすくなります。

任せたい範囲を考える

外部相談といっても、任せ方はいろいろあります。

現状診断だけしてほしいのか。
改善点を教えてほしいのか。
SEO対策の方向性を知りたいのか。
記事作成やページ改善まで任せたいのか。

どこまで自社で行い、どこから外部に依頼したいのかを考えておくと、費用や期待値のズレを防ぎやすくなります。

最初から明確に決められなくても大丈夫です。

「まずは現状を見てもらいたい」
「改善の優先順位を知りたい」
「自社でできることと、任せた方がよいことを分けたい」

このくらいの整理でも、相談の質は大きく変わります。

外部に相談する側にも基本知識は必要

外部に相談するときは、専門会社にすべてを任せきりにするのではなく、自社側にも最低限の知識が必要です。

知識がまったくないと、提案内容が本当に必要なのか、費用に見合うのかを判断しにくくなります。

たとえば、

• なぜそのページを直すのか
• どの数字を見て効果を判断するのか
• 問い合わせにつながっているのか

こうした点を確認できるだけでも、外部会社との打ち合わせは進めやすくなります。

その意味で、ウェブ解析士のようにアクセス解析やWeb改善を体系的に学べる資格は、外部相談を活用するための土台づくりにも役立ちます。

外部会社の提案を理解するために、基本的なアクセス解析やWeb改善の考え方を学びたい方は、
「ウェブ解析士を取ったあと何に使う？40代が仕事で活かす5つの場面」も参考になります。

SEO対策を外部に相談する選択肢

Web集客の中でも、SEO対策は自社だけで進めるのが難しい分野です。

SEOは、記事を書けば終わりではありません。

キーワードを選ぶ。
検索する人の悩みを考える。
記事構成を作る。
内部リンクを整える。
既存記事を改善する。
検索順位やアクセスの変化を見る。

このように、継続して確認することが多くあります。

特に、通常業務とWeb担当を兼任している場合、SEO対策まで十分に手が回らないこともあるでしょう。

「記事は書いているのに検索から読まれない」
「どの記事を直せばいいか分からない」
「自社だけでは改善の優先順位を判断できない」

このような場合は、SEO対策を外部に相談する選択肢もあります。

たとえば、Rank-Questは、SEO対策を外部に相談できるサービスのひとつです。
自社だけでは分かりにくいサイトの課題や、改善の方向性を確認したい場合に、無料診断を活用する方法があります。

ただし、外部サービスを使えば必ず成果が出る、という考え方は避けた方がよいです。

SEOは、業種、競合状況、サイトの状態、予算、改善を続ける期間によって結果が変わります。

そのため、いきなり契約を前提に考えるのではなく、まずは無料診断や相談を通じて、

• 自社サイトの課題は何か
• どのページを改善すべきか
• SEOで狙える可能性はあるか
• どこまで任せられるか
• 費用に見合う内容か

を確認することが大切です。

SEO対策を自社だけで進めるのが難しい場合は、無料診断で現状を確認する方法もあります。
Rank-Questでは、SEO対策の相談やサイト診断を受けられるため、まずは自社サイトの課題を整理したい方は確認してみるとよいでしょう。

Rank-Questの無料診断を確認する
丸投げOKのSEO対策なら【ランクエスト】

まとめ｜外部の力を借りながら、自社で判断できる力も育てよう

中小企業のWeb集客は、最初からすべてを自社だけで進める必要はありません。

ホームページの改善、SEO対策、アクセス解析、問い合わせ導線の見直しなど、見るべきことは多くあります。
通常業務と兼任しながら、すべてを社内だけで対応するのは簡単ではありません。

そのため、最初は外部の専門会社や制作会社に相談することも、現実的な選択肢です。

ただし、大切なのは、外部に任せきりにしないことです。

外部に相談しながらも、自社側で数字の見方やWeb改善の考え方を少しずつ学んでいく。
提案内容をそのまま受け取るのではなく、目的や優先順位を確認できるようになる。
問い合わせや採用、売上につながる改善なのかを社内で判断できるようになる。

この流れを作ることが、中小企業のWeb集客ではとても大切です。

最初は外部の力を借りてもかまいません。
しかし、将来的には自社でも課題を見つけ、改善の方向性を考え、必要なときだけ外部に相談できる状態を目指したいところです。

社内にWebを理解できる人が育つと、会社の動きは変わります。

アクセス数を見て終わるのではなく、
「なぜ問い合わせにつながらないのか」
「どのページを直すべきか」
「制作会社に何を依頼すればよいか」
を社内で話し合えるようになります。

これは、Web担当者だけの成長ではありません。
会社全体の判断力が上がるということです。

その第一歩として、アクセス解析やWeb改善を体系的に学べるウェブ解析士の勉強は、40代・50代のWeb担当者や兼任担当者にとって、仕事に活かしやすい学びになります。

最初は外部の力を借りても大丈夫です。大切なのは、同時に社内の知識も育て、将来的に自社で判断できる力を持つことです。

アクセス解析やWeb改善を体系的に学びたい方は、ウェブ解析士の講座内容も確認してみてください。

ウェブ解析士の講座内容を確認する