「アクセス解析の数字は見た。
でも、次に何を直せばいいのか分からない」
そんな状態で止まっていませんか。
アクセス数、クリック数、問い合わせ数。
数字を見ることは大切です。
でも、見るだけではWeb改善は進みません。
大切なのは、読者がどこで止まっているのかを見つけることです。
サービスページに人が来ていないのか。
記事は読まれているのに、次へ進んでいないのか。
フォームまで来ているのに、送信されていないのか。
止まっている場所が分かれば、直す場所も見えてきます。
この記事では、40代のWeb担当者や学び直し中の方に向けて、アクセス解析を見たあとに確認したいWeb改善チェックリストを紹介します。
全部を一度に直す必要はありません。
まずは、自分のサイトで止まっている場所を1つ見つけるところから始めていきましょう。
アクセス解析後は「止まった場所」を見つける
アクセス解析を見たあとに大切なのは、数字を眺めることではありません。
まず確認したいのは、読者がどこで止まっているかです。
問い合わせが少ない場合でも、原因はさまざまです。
- サービスページに人が来ていない
- サービスページは見られているが、ボタンが押されない
- フォームまで来ているのに送信されない
このように分けて考えると、直す場所が見えてきます。
数字を見る目的は、直す場所を決めること
アクセス数や人気記事を確認する目的は、数字を集めることではありません。
次にどこを改善するかを決めるためです。
たとえば、記事は読まれているのにサービスページへ進む人が少ない場合。
記事の内容ではなく、次の行動への案内が足りない可能性があります。
その場合は、サービスページへのリンクを追加したり、ボタンの文言を分かりやすくしたりして改善します。
改善はアクセス・クリック・送信で分けて考える
Web改善は、次の流れで考えると整理しやすくなります。
- 人が来ていない → 入口を直す
- クリックされない → 導線を直す
- フォームで止まる → 不安や入力負担を直す
- 成果が出ている → 他ページに応用する
アクセス数はGoogle Analytics 4、検索キーワードはGoogle Search Console、クリックやスクロールの様子はMicrosoft Clarityで確認できます。
ただし、この記事で大切なのはツールの使い方ではありません。
数字を見て、止まった場所を見つけることです。
アクセス解析で最初に見る場所を整理したい方は、こちらの記事も参考にしてください。
重要ページに人が来ていないなら入口を増やす
問い合わせを増やしたいのに成果が出ない。
このとき、最初にフォームや文章を直したくなるかもしれません。
でも、その前に確認したいことがあります。
そもそも重要ページに人が来ているかです。
サービスページや問い合わせページに人が来ていない状態では、どれだけページの中身を直しても成果にはつながりにくくなります。
まずは、読者がそのページにたどり着けているかを見ていきます。
サービスページや問い合わせページのアクセスを見る
たとえば、ブログ記事にはアクセスがある。
でも、サービスページのアクセスは少ない。
この場合、サービス内容が悪いとは限りません。
読者がサービスページの存在に気づいていない可能性があります。
問い合わせを増やしたいなら、まず確認するのは次の数字です。
- サービスページのアクセス数
- 問い合わせページのアクセス数
- よく読まれている記事からの移動数
ここで大切なのは、成果ページだけを見ないことです。
読者がどの記事から来て、どこで止まっているのか。
その流れを見ると、入口の弱さに気づきやすくなります。
よく読まれている記事から入口を作る
重要ページに人が来ていないなら、まず入口を増やします。
たとえば、よく読まれている記事の本文中に、サービスページへの内部リンクを入れる方法があります。
記事の最後だけでなく、読者の悩みが深まったタイミングで案内すると自然です。
「詳しくはこちら」だけではなく、
「相談できる内容を見る」
「料金と流れを確認する」
のように、押した先が分かる言葉にします。
トップページ、プロフィール、サイドバーにも案内を置けるか確認しましょう。
SNSを使っている場合は、投稿から直接サービスページへつなげるのも有効です。
□ 重要ページにアクセスがあるか
□ 読まれている記事からリンクしているか
□ トップページから進みやすいか
□ プロフィールやサイドバーに案内があるか
□ SNSから直接案内できているか
読まれているのに進まないページは何を直す？
記事やページにアクセスがあると、つい「読まれているから大丈夫」と思いたくなります。
でも、Web改善ではもう一歩先を見る必要があります。
大切なのは、読まれたあとに次の行動へ進んでいるかです。
たとえば、記事のアクセスは多い。
滞在時間も悪くない。
それなのに、サービスページや問い合わせページへ進む人が少ない場合があります。
この場合、記事の内容が悪いとは限りません。
読者が次に進む道を見つけられていない可能性があります。
読者が次に進める道を作る
読者は、記事を読み終えたあとに迷うことがあります。
「このあと何を読めばいいのか」
「どこから相談内容を見ればいいのか」
「自分に関係あるサービスなのか」
この迷いを減らすために、ページ内に次の道を作ります。
たとえば、関連記事へのリンクを入れる。
サービスページへの案内を本文の途中に置く。
プロフィールや実績ページへ自然につなげる。
ポイントは、記事の最後だけに置かないことです。
読者の悩みが深まったタイミングで、次のページを案内すると流れが自然になります。
たとえば、
「問い合わせ前に確認したい方はこちら」
「サービス内容と相談の流れを見る」
のように、読者の状況に合わせた言葉にします。
ボタンの位置と言葉を見直す
ボタンやリンクは、置けば押されるわけではありません。
位置と言葉が分かりにくいと、読者はそのまま離れてしまいます。
特に「詳しくはこちら」だけでは、押した先が分かりにくいことがあります。
何が詳しいのか。
料金なのか、サービス内容なのか、相談の流れなのか。
読者が迷わないように、ボタンの言葉を具体的にします。
たとえば、
「料金と流れを確認する」
「初心者向けの相談内容を見る」
「問い合わせ前によくある質問を見る」
このように変えるだけでも、次の行動が分かりやすくなります。
確認したい数字は、内部リンクやボタンのクリック数です。
アクセスはあるのにクリックが少ないなら、導線を直すサインです。
□ 次の行動が分かるリンクがあるか
□ ボタンは見つけやすい位置にあるか
□ 押した先が分かる言葉になっているか
□ 記事中盤にも案内があるか
□ 関連記事やサービスページへ自然につながるか
問い合わせにつながらないページは何を直す？
サービスページに人が来ている。
記事からの導線もある。
それなのに、問い合わせにつながらないことがあります。
この場合、読者に興味がないとは限りません。
むしろ、興味はあるけれど、問い合わせ前の不安が残っている可能性があります。
「料金はどのくらいかかるのか」
「どんな流れで相談するのか」
「初心者が問い合わせても大丈夫なのか」
こうした疑問が残っていると、読者は最後の一歩で止まってしまいます。
読者の不安が残っていないか確認する
問い合わせ前の読者は、意外と小さなことで迷います。
サービス内容が分かりにくい。
料金の目安が見えない。
相談後の流れが想像できない。
このような状態では、問い合わせボタンがあっても押しにくくなります。
まず確認したいのは、読者の不安に先回りできているかです。
たとえば、サービスページの中に、次のような説明があるかを見ます。
- どんな悩みに対応できるか
- 料金や費用の目安
- 相談から対応までの流れ
- よくある質問
- 初めてでも相談しやすい一言
読者は、納得できる情報があると前に進みやすくなります。
問い合わせ前に必要な情報を整える
問い合わせにつなげたいページでは、ただ説明を増やせばよいわけではありません。
大切なのは、読者が迷う順番に合わせて情報を置くことです。
まず悩みを言語化する。
次に、サービスでできることを伝える。
そのあとに、料金、流れ、よくある不安を整理する。
最後に、問い合わせへの案内を置きます。
ボタンの近くには、背中を押す言葉があると安心感が出ます。
たとえば、
「まずは相談だけでも大丈夫です」
「内容が固まっていなくてもご相談いただけます」
「無理な営業はありません」
このような一言で、問い合わせのハードルは下がります。
確認したい数字は、サービスページから問い合わせフォームへのクリック数です。
クリックが少ないなら、問い合わせ前の情報が足りないサインかもしれません。
□ 読者の悩みが冒頭で言語化されているか
□ サービス内容が分かりやすく書かれているか
□ 料金・流れ・不安点への説明があるか
□ 問い合わせ前の不安を減らせているか
□ フォームへの案内が自然に配置されているか
成果が出ているページはどう活かす？
Web改善では、問題があるページばかりを見てしまいがちです。
アクセスが少ないページ。
クリックされないボタン。
問い合わせにつながらないサービスページ。
もちろん、それらを直すことは大切です。
でも、もう1つ見ておきたい場所があります。
それが、成果が出ているページです。
問い合わせにつながった記事や、サービスページへよく進まれている記事には、改善のヒントが隠れています。
うまくいったページを見ることで、他のページにも使える形が見つかります。
成果が出た理由を見つける
まずは、成果につながったページを確認します。
問い合わせ前に読まれていた記事。
サービスページへ多く進まれている記事。
ボタンがクリックされているページ。
こうしたページには、読者の悩みと合っている要素があります。
たとえば、冒頭で悩みが分かりやすく書かれている。
本文の流れが自然で、次に読むページが分かりやすい。
ボタンの言葉が具体的で、押した先が想像しやすい。
成果が出たページを見るときは、アクセス数だけで判断しません。
どんな悩みに答えているか。
どこにリンクを置いているか。
どんな言葉で次の行動へ案内しているか。
この3つを見ると、うまくいった理由が見つかりやすくなります。
うまくいった形を他のページにも使う
成果が出た理由が分かったら、その形を他の記事にも使います。
たとえば、問い合わせにつながった記事で、本文の中盤にサービスページへのリンクがあるなら、似たテーマの記事にも同じように案内を入れてみます。
「料金と流れを見る」というボタンがクリックされているなら、他のサービス紹介ページでも同じように使えるか確認します。
成果が出たテーマに近い記事を増やすのも有効です。
読者が反応した悩みが分かれば、次に書く記事の方向性も決めやすくなります。
Web改善は、悪いところを直すだけではありません。
うまくいった形を見つけて、広げることも大切です。
□ 成果が出たページのテーマを確認したか
□ どんな悩みに答えているか確認したか
□ リンクの位置や言葉を確認したか
□ 他の記事にも同じ導線を応用できるか
□ 成果が出た記事に近いテーマを追加できるか
まとめ｜Web改善は見る・直す・確認するの順番で進める
アクセス解析は、見ただけで終わらせるものではありません。
数字を見たあとに、読者がどこで止まっているのかを考えることで、改善する場所が見えてきます。
重要ページに人が来ていないなら、まず入口を増やす。
読まれているのに次へ進まないなら、導線を直す。
問い合わせにつながらないなら、不安を減らす。
成果が出ているページは、他のページにも応用する。
このように順番で見ると、Web改善は進めやすくなります。
Web改善は一度に全部直さなくていい
Webサイトを改善しようとすると、あれもこれも直したくなります。
でも、一度に全部を直そうとすると、何が効果につながったのか分かりにくくなります。
最初は、1つだけで大丈夫です。
たとえば、よく読まれている記事からサービスページへリンクを入れる。
問い合わせボタンの言葉を分かりやすくする。
サービスページに料金や相談の流れを追加する。
小さな改善でも、数字を見直すことで次の判断につながります。
チェックリストを使って1つ改善してみよう
この記事で紹介した流れは、次の5つです。
- 人が来ていないページは入口を増やす
- 読まれているのに進まないページは導線を直す
- 問い合わせにつながらないページは不安を減らす
- 成果が出ているページは他にも活かす
- 改善後はもう一度数字を確認する
・Web改善は一度に全部直さない
・アクセス解析後は直す場所を1つ決める
・入口、導線、不安、成果の順番で見る
・改善後にもう一度確認する
アクセス解析を見て、改善につなげる流れを体系的に学びたい場合は、ウェブ解析士の学習も選択肢の1つです。
ただし、まずはチェックリストを使って、自分のサイトで1つ改善してみることから始めてみましょう。
アクセス解析を見たあと、どこを直すか迷ったときに使えるチェックリストです。
記事の内容を1枚にまとめているので、印刷して確認したい方や、改善作業のメモとして使いたい方におすすめです。
Web改善チェックリストをダウンロード
アクセス解析を見たあと、どこを直すか迷ったときに使えるチェックリストです。
印刷して確認したい方や、改善作業のメモとして使いたい方は、こちらからダウンロードできます。
👉Web改善チェックリストをダウンロードする
